Vous êtes un novice qui cherche à comprendre les bases pour mettre en place une Gestion Electronique des Documents en 2024 ? Ou vous êtes un professionnel expérimenté à la recherche de conseils d’experts ? Votre entreprise a pris la décision de franchir une étape cruciale dans sa modernisation.
Vous vous demandez par où commencer et que faire pour réussir votre projet GED en 2024. Quel logiciel GED choisi ? Quels critères suivre pour le choix de sa solution GED ? Combien peut coûter une opération pour mettre en place une Gestion Electronique des Documents ? Comment fait adopter la solution GED à tout le personnel de l’entreprise ?
Ne vous paniquez surtout pas. Dans cet article complet, nous vous donnerons clés et outils nécessaires pour mettre en place d’un logiciel de GED en 2024.
GED, GEC, GEIDE, EIM : quelles différences ?
Pourquoi mettre en place une Gestion Electronique des Documents en 2024 ?
Principales fonctions d’un logiciel de Gestion électronique des Documents (GED)
Quels critères pour choisir son logiciel de Gestion électronique des documents ?
Types de logiciel de Gestion électronique des documents
Etapes incontournables pour mettre en place une Gestion Electronique des Documents
Ajouter l’Intelligence artificielle à l’outil de Gestion Electronique des Documents
La GED qu’est-ce que c’est ?
L’un des meilleurs moyens pour éviter le vrac archivistique est l’adoption d’une solution GED. La GED, ou Gestion électronique des Documents, représente le pilier technologique de la gestion documentaire en entreprise.
Elle permet de gérer avec harmonie le flux informationnel au sein des organisations. La GED gère aussi bien les documents en format papier que numérique.
Cette solution informatique centralise l’ensemble des fichiers et les gère tout au long de leur cycle de vie. Le rôle primordial de la GED réside dans la centralisation des ressources documentaires de l’entreprise.
Pour une exploitation pleine, d’une part, elle contraint à une numérisation des documents papier. D’autre part, les documents numériques qui proviennent de diverses sources sont agrégés. Cette faculté qu’elle propose permet d’optimiser ces fichiers pour une meilleure exploitation des données.
GED, GEC, GEIDE, EIM : quelles différences ?
Le secteur de l’information documentaire regorge de divers terminologies et outils qui parfois convergent dans leur fonctionnalité. Il convient néanmoins d’établir une différence entre la GED et quelques autres outils de gestion de l’information.
La GED se différencie par exemple de la GEC (Gestion Électronique des Courriers). La GEC se concentre exclusivement sur la gestion des correspondances entrantes et sortantes, qu’elles soient physiques ou électroniques.
En revanche, la GED englobe un spectre plus large. Elle traite tous les types de documents, les indexe et les classe de manière exhaustive.
De même, la GED se démarque de la GEIDE (Gestion Électronique de l’Information et des Documents de l’Entreprise). Encore appelée ECM (Entreprise Content Management), la GEID se positionne comme une plateforme de gestion de contenu globale.
En dehors des documents classiques, l’ECM prend et gère aussi d’autres types de données non structurées comme les vidéos. Ce sont des données qui proviennent par exemple des réseaux sociaux ou des sites web.
La GED se différencie aussi de l’EIM qui signifie Entreprise Information Management. L’EIM n’est en quelque sorte qu’une évolution de l’ECM. Elle permet de gérer une quantité plus importante d’informations produites et reçues par les entreprises.
Pourquoi mettre en place une Gestion Electronique des Documents en 2024 ?
Passer à une gestion numérique des documents présente de nombreux avantages pour les entreprises.
Un système de gestion de l’information, permet entre autres la :
- réduction du papier ;
- développement de la productivité ;
- sécurisation des données ;
- soutien à la transformation digitale.
Divers avantages destinés à accroître la croissance des entreprises qui adoptent un système de gestion de l’information numérique.
Mettre en place une Gestion Electronique des Documents comme solution pour réduire la consommation du papier
La dématérialisation est plus qu’une simple révolution digitale. La GED représente aussi un moyen pour œuvrer à la réduction de l’empreinte carbone.
Elle permet à toute entreprise qui s’y donne de lier bonne gestion de l’information et réduction de son empreinte carbone. L’usage du papier contribue à la déforestation. Le passage à une gestion électronique des documents réduit drastiquement l’usage du papier.
Par ailleurs, l’usage moindre du papier permettra à l’entreprise de se libérer de ses charges liées au papier. Cette libération du papier lui permet de faire des économies significatives.
Elle n’aura plus à dépenser dans l’achat de papier A4, d’ancres, de cartouches ou d’imprimantes par exemple.
Mettre en place une Gestion Electronique des documents pour accroître la productivité
Les entreprises utilisent différents outils pour gérer leurs documents. Cette multitude d’outils crée généralement un chaos organisationnel. Les documents se conservent à divers endroits et rendent leur localisation plus difficile. Leur classement laisse encore plus à désirer.
En moyenne, chaque employé utilise 2 heures par jour à retrouver un dossier, un fichier ou un document. Ce temps constitue une perte considérable pour toute entreprise. Avec une entreprise qui a environ 50 employés, ce temps équivaut à 100 heures perdues par jour.
Par semaine, l’entreprise perdra environ 700 heures de travail. Chiffrer par an, cela équivaut à des centaines de milliers d’euros perdus à la recherche de documents.
Dans une telle cacophonie, mettre en place une GED se présente comme une bouée de sauvetage. En quelques clics, accéder aux documents devient plus facile, et ce, grâce à une recherche intuitive.
Les employés se retrouvent ainsi libérés des tracas de la recherche documentaire. Ils peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La GED comme outil pour assurer la sécurité des données
Qui dit Gestion électronique des documents dit sécurité des données. D’une part, la GED permet de ne donner accès aux documents qu’aux personnes habilitées. Toute action d’accès, de modification et de suppression de documents exige l’obtention des autorisations nécessaires.
D’autre part, l’outil GED se charge d’éliminer les doublons. Cette action assure l’unicité de chaque fichier ou document. Avec le workflow, un document peut se retrouver en plusieurs versions.
Cette fonctionnalité des logiciels GED permet de limiter le risque de confusion et de manipulation de données périmées. En outre, les documents numériques offrent un meilleur gage de sécurité que les documents papier.
En effet, les fichiers numériques sont moins vulnérables face au risque de sinistre. Ils offrent la facilité à se disposer de diverses copies de sauvegardes et surtout à les conserver sur des serveurs extérieurs.
La non-existence d’un plan de mesure d’urgence et de sauvetage des archives dans le cas d’un sinistre peut coûter cher à l’entreprise.
La GED permet aussi de réduire les risques de non-conformité et les sanctions liés à la conservation et à la gestion des documents.
Mettre en place une Gestion Electronique des Documents : un levier essentiel de la transformation digitale
Passer au digital constitue aujourd’hui l’un des principaux défis des entreprises. Elles produisent et reçoivent une masse importante de documents chaque jour. La difficulté réside dans les sources d’information qui sont nombreuses et variées.
Face à ce flux informationnel important, gérer les données de façon automatisée est souhaitable. La GED se présente comme un outil important dans le processus de transformation digitale des entreprises.
Mettre en place une Gestion Electronique des Documents offre aux entreprises la possibilité de bénéficier pleinement de leurs données. Employés et clients peuvent consulter les dossiers numériques sans limitations géographiques.
Cette accessibilité accrue favorise le travail à distance et la collaboration entre les équipes dispersées géographiquement.
Clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs verront l’entreprise comme une organisation novatrice et moderne. Grâce à la Gestion électronique de ses documents, l’entreprise peut améliorer son e-réputation, son image et fidéliser ses clients.
Principales fonctions d’un logiciel de Gestion électronique des Documents (GED)
Une plateforme de gestion de l’information remplit diverses fonctions.
Acquisition des documents
Un système de gestion numérique des documents implique la numérisation des documents papier et la capture directe des documents nativement numériques. Le logiciel reçoit des documents qui proviennent de diverses sources.
Les données ou documents que le logiciel de GED reçoit, peuvent provenir des logiciels métiers de l’entreprise, des e-mails ou encore des sites web. Une bon classement doit être fait des documents numérisés.
Grâce à diverses métadonnées, chaque document fait l’objet d’une description minutieuse afin de faciliter sa récupération lors de la recherche. La description prend par exemple en compte :
- date de création ;
- auteur ;
- référence ;
- contenu du texte ;
- etc.
Ces critères facilitent l’indexation et l’archivage du document dans le dossier approprié. Ils permettent entre autres d’éviter d’avoir à traiter efficacement après un vrac numérique.
Hébergement et partage des documents
La GED englobe également la gestion et le stockage des informations. Cela exige la disposition d’un espace de stockage important. Les documents numérisés et capturés nativement de façon numérique se conservent soit sur un serveur local ou un serveur distant.
Cette précaution permet de garantir leur intégrité en cas de problème avec le système de GED. Fichiers stockés en ligne, les utilisateurs peuvent facilement y avoir accès.
Diffusion des documents
Quels sont les utilisateurs ou services autorisés à les consulter ? Doivent-ils avoir un droit de lecture seule ? Peuvent-ils faire des suggestions et commentaires, ou encore modifier ?
Ce sont les modalités d’accès à déterminer pour chaque document ou dossier. Cette fonctionnalité joue un rôle de poids dans la sécurité des données. Elle constitue un atout majeur de la gestion documentaire dématérialisée.
Archivage des documents
Chaque document a une durée de vie variable et peut être sujet à des modifications au fil du temps. Grâce à la gestion électronique des documents, la conservation de l’historique de ces changements est possible.
Elle offre la possibilité de revenir à une version antérieure si nécessaire.
De plus, la génération d’une empreinte unique assure l’intégrité et l’authenticité des documents déposés. Cependant, la GED n’est pas un logiciel d’archivage électronique (SAE). Elle se concentre plutôt sur les archives courantes et intermédiaires, qui correspondent davantage à du stockage.
Quels critères pour choisir son logiciel de Gestion électronique des documents ?
Le choix d’une solution de GED doit se faire sur la base de divers critères et varie suivant les besoins de l’entreprise. Le choix de la meilleure solution d’archivage électronique doit se faire en fonction de critères comme :
- fonctionnalités de l’outil,
- interopérabilité avec le reste du Système d’Information (SI) ;
- système d’hébergement ;
- sécurité et conformité des données ;
- budget ;
- ergonomie et évolution.
Ces différents critères vont permettre de choisir le meilleur logiciel et le plus adapté.
Les fonctionnalités essentielles à rechercher dans un système de GED
Pour qu’une solution GED soit efficace, elle doit remplir certaines caractéristiques. Pour une mission de GED réussie, rédiger un cahier des charges est important.
Le cahier des charges permet de définir les besoins et objectifs en GED de l’entreprise. Les besoins des entreprises en matière de GED divergent d’une entreprise à une autre.
Collecte et organisation des informations
Au niveau de la phase d’acquisition des données, voici quelques points à vérifier dans la future solution GED :
- modèles de collecte de données ;
- intégration de fichiers et de répertoires Windows ;
- détection et interprétation des codes-barres ;
- méthode d’indexation ;
- processus de numérisation et de catégorisation ;
- utilisation de technologies telles que l’OCR, le LAD et le RAD.
Un point doit également être porté sur le workflow et la manipulation des documents.
Manipulation des documents électroniques et orchestration des flux de travail :
En fonction des besoins de l’entreprise, un regard doit être porté sur :
- assemblage numérique ;
- moteur d’orchestration ;
- administration des itérations ;
- optimisation des flux de travail ;
- maîtrise des échéances ;
- supervision des activités.
Une vérification doit se faire pour savoir si le logiciel GED intègre aussi la communication par courrier électronique et propose une gestion pérenne des documents.
Visualisation de données facilitant la prise de décision :
Les possibilités de sortir des données sont un point essentiel. À cet effet, une vérification doit se faire pour savoir entre autres si le système de GED propose un :
- contrôle et attribution des métadonnées ;
- collaboration documentaire ;
- exploration de données polyvalente ;
- exploration de texte intégral ;
En dehors de ces fonctionnalités, une vérification doit se faire sur l’hétérogénéité de la solution GED.
Interopérabilité du logiciel GED avec le reste du Système d’Information (SI)
Chaque entreprise dispose de divers outils et applications métiers. Un bon logiciel GED doit pouvoir interagir et communiquer avec chacun de ces outils et applications. Cette capacité à pouvoir le faire est l’interopérabilité.
Cette fonctionnalité permet à l’information de circuler librement à travers les outils. Un regard doit donc être porté sur la liste des API disponibles. Ces derniers permettront d’assurer une harmonisation entre tous les documents.
Plus concrètement, le logiciel GED doit permettre par exemple une :
- complémentarité avec les Systèmes d’Information des Ressources humaines (SIRH) ;
- intégration avec les ERP/systèmes comptables ;
- gestion des référentiels multiples de l’entreprise (fournisseurs, clients, filiales, employés) ;
- intégration avec Teams ;
- connectivité avec Outlook/Exchange.
Le Système de gestion documentaire numérique doit donc être hétérogène avec les autres SI.
Système d’hébergement de l’outil GED
Le choix du modèle d’hébergement dépend des besoins spécifiques de chaque organisation. Le système d’hébergement peut être un SaaS, un On-premise ou encore une solution Mixte.
Un hébergement avec un Saas se distingue notamment par sa facilité d’utilisation. Côté budget, il fonctionne aussi à l’abonnement et sur la base d’une tarification à l’usage. Les départements métiers peuvent gérer eux-mêmes les projets. Le service informatique de l’entreprise intervient moins.
Par contre, une solution On-premise exige un contrôle important sur les données. Elle se base aussi sur des licences perpétuelles avec un coût de maintenance annuel. Cependant, la gestion des serveurs incombe au service informatique.
En outre, des solutions qui permettent de bénéficier des avantages à la fois du SaaS et de l’On-premise existent. Ce sont les options d’hébergement mixtes.
Certaines offrent un mode de fonctionnement via un « cloud auto-hébergé ». D’autres conservent une infrastructure On-premise avec un accès web dédié. Ils peuvent faire objet d’utilisation depuis des appareils où ne se trouve pas le logiciel.
Sécurité et conformité des données de l’application de Gestion électronique des documents
Tout logiciel de gestion électronique de documents doit intégrer des fonctionnalités de sécurité appropriées. Les documents contiennent des données sensibles, et la gestion efficace de ces données est un impératif stratégique pour toute organisation.
La gestion des accès et la traçabilité complète des modifications sont des éléments indispensables pour la bonne traçabilité interne. Cryptage de données et protection par mot de passe peuvent permettre de se protéger contre les menaces externes.
Par ailleurs, la solution GED doit être conforme à certaines réglementations et certifications comme :
- RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ;
- normes ISO 9001 et ISO 27001 ;
- certification Data Doc ;
- certification NF203 pour les coffres-forts numériques ;
- etc.
Pour une meilleure protection, l’emplacement des serveurs et des équipes doit également être considéré.
Les risques de modification, suppression, perte et vol sont considérables quand l’aspect sécuritaire du logiciel n’est pas totalement garanti. Le logiciel GED choisi doit être assez équipé en matière de sécurité.
Budget comme point essentiel pour mettre en place une Gestion Electronique des documents
Le budget constitue un élément essentiel et déterminant dans le choix d’une solution de GED. La meilleure option consiste à utiliser un comparateur de prix pour avoir une vue sur les propositions de solution GED. Vous pouvez aussi solliciter un devis auprès de différents éditeurs.
Certaines propositions des éditeurs de logiciel GED peuvent comporter des frais cachés. Les propositions n’incluent pas souvent la formation des utilisateurs ainsi que l’intégration de fonctionnalités sur mesure.
Généralement, ce sont des coûts minoritaires, mais qui peuvent peser sur le coût final du logiciel GED. Leur identification dès le départ serait judicieuse.
Ergonomie et évolution de l’outil GED
Un outil GED ne peut être efficace que s’il peut faire objet d’une utilisation facile au quotidien. Si le logiciel GED est complexe et dispose d’une interface non attractive et intuitive, il réduira la productivité de l’entreprise.
Plus le système de GED prend du temps à être adopté par le personnel, plus la période de transition sera longue. Cela engendra plus de coûts relatifs à la formation du personnel. Une attention particulière doit donc être portée aux démonstrations proposées par les éditeurs.
Par ailleurs, chaque entreprise est appelée à évoluer et avec elle, ses besoins en gestion documentaire. Les effectifs peuvent doubler voire tripler en quelques années et avec eux une augmentation des volumes de documents à gérer.
Ainsi, l’adaptabilité de la solution de Gestion électronique de Documents (GED) revêt une importance capitale.
Types de logiciel de Gestion électronique des documents
Vous devez décider si vous voulez un logiciel GED en mode SAAS ou un logiciel Open source ou logiciel propriétaire. Tel est également le cas si le choix doit se porter sur un logiciel clé en main ou une solution sur mesure.
La GED en mode SAAS
Le mode SAAS (Software As A Service) propose une architecture logicielle basée sur un modèle d’abonnement. Cette architecture mutualise l’infrastructure serveur pour plusieurs clients.
Le SaaS offre divers avantages. En tant que client, vous restez propriétaire de vos données. La sécurité est très assurée et les données peuvent être accessibles à tout moment. Les données sont compartimentées.
Chaque client dispose de sa propre base de données, son paramétrage ainsi qu’un espace test. La tarification du SaaS est publique, transparente et lisible.
Logiciel Open source : Logiciel propriétaire
Des logiciels open source (gratuits et libres) existent et peuvent parfois sembler attractifs. Leur utilisation doit par contre se faire avec beaucoup de précautions. Généralement, ce sont des versions gratuites d’un logiciel GED payant et donc avec beaucoup de restrictions.
Ils peuvent par exemple exister dans une seule langue et comportent des restrictions au niveau du support et de la maintenance. Les entreprises doivent être prudentes, car la sécurité et la pérennité des logiciels Open source peuvent être moins assurées.
Cette légèreté peut compromettre la confidentialité et la fiabilité des données. Il convient de faire attention au choix d’un outil gratuit afin de faire des économies.
Par contre, les organisations avec peu d’usagers peuvent choisir dans un premier temps une GED gratuite comme essai. L’équipe en charge de la gestion des données pourra aussi les utiliser en nombre restreint afin de mieux les découvrir.
Ce premier test permettra de mieux dimensionner et définir la solution payante à prendre.
Logiciel GED clé en main ou solution GED sur mesure ?
C’est en fonction des besoins de l’entreprise qu’un logiciel GED clé en main ou un logiciel GED sur mesure dépend. Un logiciel de GED clé en main convient plus pour les petites entreprises comme les PME.
Pour des besoins plus spécifiques, les solutions de GED sur mesure conviennent plus aux grandes entreprises.
La différence entre ces modes réside notamment dans l’accompagnement de l’éditeur. Le choix d’une solution sur mesure s’accompagne par une :
- aide au paramétrage ;
- intégration de la solution dans l’organisation ;
- formation des utilisateurs ;
- maintenance avec mises à jour du logiciel ;
- etc.
Le choix de l’un ou de l’autre des solutions de GED doit donc dépendre des besoins de l’entreprise et du budget disponible.
Les étapes incontournables pour mettre en place une Gestion Electronique des Documents
La mise en place d’une solution de Gestion électronique des documents est un grand projet. Elles impliquent plusieurs étapes cruciales. Quelles sont les différentes phases de développement d’un projet GED ?
Elles se résument à 4 étapes clés.
Étude des besoins et objectifs de l’entreprise pour mettre en place une Gestion Electronique des Documents
L’audit documentaire et des besoins doivent se faire de pair avec les potentiels utilisateurs de l’outil de GED. Consulter les utilisateurs permet non seulement de les impliquer dans le projet, mais aussi de mieux cerner les besoins.
L’état des lieux permettra de comprendre notamment les pratiques documentaires de l’entreprise. Pour faire cette phase, des informations doivent être recueillies sur les :
- documents les plus fréquemment utilisés ;
- utilisateurs des documents ;
- processus métier concernés ;
- types ou formats de documents plus couramment manipulés ;
- volumes documentaires et leur évolution ;
- fonctionnalités importantes (collaboration sur les tâches, l’ajout de commentaires, etc.
Par ailleurs, un audit complet de la situation actuelle exige aussi, à connaître le système de traitement, d’indexation et d’archivage des documents. C’est aussi le moment de connaître les raisons pour intégrer un nouveau système.
Il convient aussi à cette étape déjà de déterminer les types de documents à numériser. C’est également le moment d’aborder le mode d’organisation du flux informationnel dans l’organisation.
L’état des lieux permet de définir les objectifs. Le travail ensuite sera de les structurer et de les consigner dans un cahier de charges. Ce dernier servira de base à déterminer les besoins réels et à produire un plan de déploiement.
Un accent particulier doit être porté sur les fonctionnalités. Le cahier des charges est un document essentiel qui permet d’identifier et de définir les spécificités et les besoins de l’entreprise. Il dirige le choix du prestataire ou de l’éditeur du logiciel de GED.
Sélection minutieuse du logiciel de GED adapté aux exigences et à la taille de l’entreprise
Un appel d’offres devra être lancé après élaboration du cahier des charges. Cet appel d’offres permettra de choisir le fournisseur adéquat du logiciel de GED.
Avant tout choix, une étude de faisabilité est importante. Une analyse des coûts et bénéfices sera importante. Une fois le fournisseur GED choisi, en sa collaboration, certains documents devront être élaborés.
Vous devez par exemple :
- élaborer un plan qui inclut des échéanciers et des jalons ;
- élaborer l’architecture du système de GED ;
- définir le plan de classification et des métadonnées des documents ;
- établir les règles de gestion des droits d’accès et de sécurité des documents ;
- définir les processus métier et les règles de validation des documents [cycle de vie, flux de travail].
Avant de passer au développement de la solution GED, il convient aussi d’organiser la collecte des documents existants. Les documents à numériser et indexer devront être préparés.
Développement et intégration du logiciel GED
Une fois la solution GED choisie et validée, l’étape suivante sera son installation et sa configuration. Dans un premier temps, le test devra se faire sur un environnement de test et de production.
Le logiciel GED se configure en fonction des besoins spécifiques identifiés. À cette étape, vous pouvez déjà par exemple :
- créer les règles de classification pour les documents ;
- définir les autorisations d’accès pour les utilisateurs ;
- créer les modèles de documents ;
- personnaliser l’interface utilisateur.
La configuration du logiciel doit se faire correctement. Une équipe devra être constituée pour vérifier l’effectivité de toutes les fonctionnalités.
L’intégration du logiciel GED avec les systèmes d’information existants constitue la prochaine étape. C’est à cette étape l’outil GED sera intégré par exemple au système de gestion des ressources humaines ou de comptabilité de l’entreprise.
Formation et sensibilisation du personnel pour garantir une adoption fluide du logiciel GED
Toutes les équipes peuvent maintenant avoir accès au logiciel si tous les tests sont concluants. Pour faciliter son adoption, l’élaboration d’un plan de formation est nécessaire pour assurer la conduite du changement.
Une communication autour du projet favorisera son acceptation. Les utilisateurs devront être accompagnés dans le changement de leurs habitudes de travail. Une explication de toute l’utilité de la dématérialisation ainsi que des objectifs du projet facilitera son acceptation.
Pour une meilleure réussite, un comité d’observation devra être mis en place. Son rôle sera de s’assurer de :
- l’évaluation de la satisfaction des collaborateurs ;
- du bon déroulement du projet ;
- la veille réglementaire et technologique ;
- la maintenance du produit.
Une bonne du changement sera la clé de la réussite du projet de mise en place d’un logiciel GED.
Ajouter l’Intelligence artificielle à l’outil de Gestion Electronique des Documents
L’ajout d’une IA au logiciel de Gestion Electronique des documents peut rendre le logiciel encore plus performant. Avec l’IA, certaines tâches manuelles de traitement et de gestion de l’information peuvent être automatisées. Les solutions de GED se confrontent généralement au traitement de gros volumes de documents.
L’IA peut par exemple permettre la classification automatique des documents. Elle a la possibilité de faire une :
- analyse du contenu des documents numérisés ;
- extraction d’informations clés ;
- indexation automatique.
Cette faculté de l’IA combiné au logiciel GED peut permettre de traiter une masse importante de données.
Par ailleurs, avec l’IA, les tâches répétitives qui ont trait à la gestion de documents peuvent faire objet d’automatisation. Tel est le cas par exemple des tâches relatives à l’attribution des documents aux bonnes personnes.
Son avantage est qu’elle permet de diminuer les erreurs humaines et de gagner en temps.
La Gestion électronique des documents est sans aucun doute importante pour toute entreprise qui envisage de faire sa transformation numérique. Elle présente divers avantages.
Cependant, la mise en place d’un logiciel de GED est un travail méticuleux et pointillé. Réussir son projet GED exige la prise en compte des besoins réels de l’entreprise. Faire un bon état des lieux est la clé pour mettre en place une Gestion Electronique des Documents réussie au sein d’une entreprise.
