En 2024, la digitalisation des services publics au Togo a franchi une nouvelle étape. Ce processus s’inscrit dans le cadre d’une série de réformes qui vise à améliorer le climat des affaires. Elle vise aussi à simplifier les démarches administratives et à accroître l’efficacité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.
L’interopérabilité des plateformes administratives
Une des principales avancées concerne l’interopérabilité des plateformes administratives. Selon le Secrétariat Permanent pour le Suivi des Politiques de Réformes et des Programmes Financiers, cette innovation a permis de connecter des institutions clés comme :
- la Direction Générale de la Documentation Nationale (DGDN) ;
- le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) ;
- et le Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM).
Grâce à cette mise en réseau, les délais pour les entreprises sont significativement réduits. Elle a ainsi facilité l’enregistrement des documents et les démarches administratives.
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Le Togo a également marqué un tournant avec la digitalisation complète des formalités cadastrales. Désormais, l’obtention des titres fonciers peut se faire via un portail en ligne dédié. Cette dématérialisation permet aux citoyens d’accélérer le processus et d’éviter les tracas administratifs.
Les autorités togolaises ont mis en place des outils tels que l’Identifiant Unique des Parcelles et une base de données des bénéficiaires effectifs des sociétés. La digitalisation du secteur foncier offre une plus grande transparence et efficacité dans les transactions foncières.
Digitalisation des services publics au Togo : différents secteurs touchés
Dans le domaine de la justice, la Cour d’Arbitrage du Togo (CATO) s’est elle aussi adaptée à la transformation numérique. Les audiences peuvent désormais se tenir en visioconférence. Les documents nécessaires aux procédures judiciaires peuvent être déposés et consultés en ligne. Toutes ces transformations facilitent ainsi l’accès à la justice commerciale.
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En outre, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a également poursuivi ses efforts en lançant une plateforme de e-services. Cette initiative permet aux acteurs du numérique de :
- déclarer des services à valeur ajoutée ;
- obtenir des agréments d’installateur ;
- faire homologuer des équipements ;
- demander des numéros de télécommunication.
Par ailleurs, en juin 2023, le Togo a renforcé sa coopération avec le Kazakhstan en matière de digitalisation des services publics. À travers un accord signé entre l’Agence Togo Digital (ATD) et la National Information Technologies (NITEC) kazakhe. Les deux pays se sont engagés à partager leurs expertises et bonnes pratiques. Cela permettrait de faire progresser encore davantage la transformation numérique du secteur public au Togo.
Ces réformes montrent clairement la volonté des autorités togolaises de placer la technologie au cœur de leur stratégie de modernisation des services publics.
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