La digitalisation des services publics en Côte d’Ivoire marque une étape décisive dans la modernisation de l’administration. Cette transition s’inscrit dans le cadre de la Stratégie Nationale de Développement du Numérique (2021-2025). Cette dernière vise à optimiser la prestation des services publics, améliorer l’efficacité administrative et renforcer la transparence.
Le PARAE, un levier clé de la réforme numérique
La dématérialisation des procédures administratives en Côte d’Ivoire s’accélère à grands pas. Au cœur de cette transformation se trouve le Programme d’Appui à la Réforme Administrative et à l’E-Gouvernement (PARAE). Son objectif est de moderniser les services publics à travers la numérisation des démarches administratives, l’amélioration de l’interopérabilité des systèmes gouvernementaux et le renforcement de la cybersécurité.
Parmi les projets majeurs figurent :
- la mise à niveau du Centre d’Opérations de Sécurité du Gouvernement pour mieux protéger les infrastructures numériques ;
- le déploiement d’un centre de données écologique, réduisant l’empreinte carbone et optimisant les ressources énergétiques.
Ces initiatives devraient permettre de réduire les délais bureaucratiques et de baisser les coûts de gestion. Elles vont également renforcer l’accessibilité des services publics pour les citoyens comme pour les entreprises.
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Un investissement stratégique pour la croissance numérique
Le PARAE bénéficie d’un financement de 49 milliards de francs CFA accordé par la Banque Africaine de Développement. Cette initiative s’inscrit dans la vision du président Alassane Ouattara, qui ambitionne de doubler la contribution du numérique au PIB d’ici 2030.
Le Premier ministre Robert Beugré Mambé a souligné l’importance de cette transformation. Il a affirmé : « nous construisons une Côte d’Ivoire où la technologie élève chaque secteur et chaque citoyen ». De son côté, le ministre de la Transition Numérique et de la Digitalisation, Ibrahim Kalil Konaté, insiste sur l’adoption collective des nouvelles technologies. Ces technologies doivent être adaptées aux besoins du pays.
Les initiatives phares de la digitalisation des services publics en Côte d’Ivoire
Le gouvernement a lancé plusieurs actions concrètes pour moderniser l’administration comme :
- numérisation des services administratifs ;
- renforcement des compétences numériques ;
- lutte contre la désinformation.
Des plateformes comme Miliê, SIGFAE et e-Démarche ont été développé pour faciliter l’accès aux services en ligne. Elles ont permis de réduire les longues files d’attente dans les administrations. En outre, l’État a organisé des événements tels que les Journées du Numérique. Ces événements ont servi à encourager la collaboration entre l’administration et le secteur privé pour favoriser l’innovation.
Par ailleurs, pour contrer la propagation des fausses informations, une campagne de sensibilisation intitulée « Stop aux sorciers numériques » a été lancée. Elle a servi à éduquer les citoyens aux risques du cyberespace.
Avec ces réformes, la Côte d’Ivoire se positionne comme un acteur majeur de la transformation numérique en Afrique de l’Ouest. En adoptant une approche inclusive et durable, le pays entend faire du numérique un moteur de croissance économique. Il vise également à renforcer la transparence et la modernisation des services publics.
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